Bảo hành
Chính sách bảo hành & bảo trì
Phạm vi bảo hành, định nghĩa lỗi, ngoại lệ, gói bảo trì.
Phạm vi bảo hành
Lỗi liên quan đến hạng mục đã bàn giao, không thay đổi phạm vi.
Định nghĩa lỗi
Chức năng đã chốt không hoạt động đúng như tài liệu nghiệm thu.
Ngoại lệ
Không thuộc bảo hành: yêu cầu mới, thay đổi do người dùng, do bên thứ ba, do hạ tầng khách hàng.
Quy trình phản hồi
Gửi qua kênh hỗ trợ chính thức, phản hồi trong SLA quy định.
Gói bảo trì
Sửa lỗi, cập nhật, sao lưu, giám sát định kỳ. Chi tiết trong phụ lục hợp đồng.
Giới hạn dịch vụ bên thứ ba
Không cam kết SLA của bên thứ ba (cổng thanh toán, SMS, AI…).
Yêu cầu tính năng mới
Được báo giá và triển khai theo dự án bổ sung.
GDW Ecosystem
Dự án của bạn có thể cần thêm
Các dịch vụ chuyên biệt khác từ giaodienwebwp có thể bổ trợ cho dự án của bạn.